서점 (1) 썸네일형 리스트형 지적자본론 - 마스다 무네아키 출판된지 8년정도 지난 책이다. 예전 어느 신문에서 츠타야 서점의 이야기와 함께 소개되어 읽어봐야지 하고 있다가 드디어 읽은 책. 언제나 읽을까 하고 있었는데, 지난주 우연찮은 도서관 나들이에서 대출할 수 있었다. 아래는 대략적인 책 내용의 요약. - 고객가치를 재고하려면? . 제안능력이 있어야 한다. ex) 하드보일드 영화를 좋아하는 고객이라면 레이먼드 챈들러의 소설도 궁금할 것이고 주인공이 좋아했던 Jazz도 좋아할 것이다 이 모든것을 원하는 고객에게 한번에 구매할 수 있는 선택지를 제시하고 환경을 만드는게 고객가치를 추구하는 것 - 기업활동의 성패는 . 재무자본의 대소에서 지적자본의 대소로 음직여 감 - 제각각 포인트 카드를 한번에 갖고다녀야 하는 불편함에서 T포인트카드 제도를 탄생시킴 . 해당 포.. 이전 1 다음
